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理財銷售及錄像管理系統(tǒng)
理財銷售及錄像管理系統(tǒng)
產(chǎn)品背景
長期以來，銀行與客戶之間因理財產(chǎn)品而起的糾紛時常發(fā)生。銀監(jiān)辦發(fā)〔2015〕97號《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強銀行業(yè)金融機構(gòu)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的通知》，要求加快推進銀行理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品銷售錄音錄像工作，錄音、錄像資料應(yīng)能完整客觀、清晰可辨地記錄業(yè)務(wù)或產(chǎn)品介紹、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、客戶確認(rèn)和反饋等重點環(huán)節(jié)。
產(chǎn)品概述
君逸理財銷售風(fēng)險管理系統(tǒng)由軟件平臺和專業(yè)硬件設(shè)備組成的一體化解決方案，結(jié)合了理財銷售的業(yè)務(wù)流程，涵蓋了客戶管理、產(chǎn)品管理、現(xiàn)場錄音錄像、錄音錄像文件管理、理財投訴、運維統(tǒng)計和風(fēng)險提示等功能模塊，實現(xiàn)了理財銷售過程的風(fēng)險管控和影像留痕。
產(chǎn)品功能
前端網(wǎng)絡(luò)高清攝像機
桌面攝像機： 100萬像素高清音視頻一體網(wǎng)絡(luò)高清攝像機，采集理財柜臺業(yè)務(wù)人員及客戶面部特征以及業(yè)務(wù)人員與客戶的談話的音頻內(nèi)容。并通過網(wǎng)絡(luò)將音視頻信息上傳到理財專用終端。 環(huán)境攝像機：100萬像素高清視頻網(wǎng)絡(luò)高清攝像機，采集理財柜臺業(yè)務(wù)辦理和咨詢的全過程視頻。并通過網(wǎng)絡(luò)將視頻信息上傳到理財專用終端。
理財專用終端
理財客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)前開啟理財辦理，將理財業(yè)務(wù)辦理的全過程進行音視頻錄像存儲； 另外，能夠?qū)⒗碡斂蛻粜畔⒓爱a(chǎn)品信息關(guān)聯(lián)理財錄像。 支持將客戶和客戶經(jīng)理的人臉識別后疊加到辦理業(yè)務(wù)的視頻上。TI工業(yè)級嵌入式微控制器，采用嵌入式LINUX操作系統(tǒng) 支持多達(dá)8路720P理財視頻輸入。支持集中式存儲：本地存儲循環(huán)錄像，緩存業(yè)務(wù)錄像并上傳。支持分布式存儲：本地存儲循環(huán)錄像和業(yè)務(wù)錄像。
銀行理財銷售風(fēng)險管理系統(tǒng)
理財銷售風(fēng)管系統(tǒng)基于WEB技術(shù)，無需理財客戶端安裝任何專用軟件。理財銷售風(fēng)管系統(tǒng)集中處理理財信息，信息集中存儲，保證數(shù)據(jù)安全。包括功能模塊：錄音錄像，信息查詢和錄像回放，資料管理，系統(tǒng)管理。
產(chǎn)品價值優(yōu)勢
3路視頻合成1路
01
全景畫面和雙方人臉畫面疊加輸出到一個通道，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)通道及存儲空間。環(huán)境攝像機采集業(yè)務(wù)辦理全過程視頻，疊加人臉和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，集成音頻，證據(jù)全面、直接、可靠。
01
專用的理財管理終端
02
專用嵌入式設(shè)備，可支持7*24小時工作，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)和視頻不易被篡改。理財終端存放于機房內(nèi)，非專職管理人員無法接近。
02
循環(huán)錄像和理財業(yè)務(wù)錄像兼?zhèn)?/strong>
03
錄像和數(shù)據(jù)覆蓋了營銷推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認(rèn)和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)。支持將循環(huán)錄像補錄為理財業(yè)務(wù)錄像，確保各環(huán)節(jié)錄像的完整性。
03
與理財業(yè)務(wù)完美融合
04
規(guī)避糾紛風(fēng)險：大部分理財糾紛集中于營銷推介過程，本系統(tǒng)在該環(huán)節(jié)的錄像和數(shù)據(jù)可規(guī)避對應(yīng)的糾紛風(fēng)險。營銷數(shù)據(jù)支撐：保有了大量的前期銷售數(shù)據(jù)，可進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，幫助理財業(yè)務(wù)的開展。
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